接續芬蘭歐洲數位學習品質基金會年會分享文章的上篇及中篇，以下將針對參與年會，提出結論與建議。

一、結論：

　　本次主要行程是參加EFQUEL所舉辦的Innovation Forum與訪談幾位有參與數位學習品質幾位人士。由於數位學習數位學習品質認證中心在今年九月初剛與EFQUEL簽訂合作 MoU，並與EFQUEL副主席Ulf-Daniel Ehlers合作舉辦工作坊，對歐洲的數位學習品質界有了初步的了解。本次藉由參加EFQUEL舉辦之研討會，與更多EFQUEL的會員交流和專業人士進行訪談，更深入的了解整個歐洲環境對於品質文化與辦理品質議題研討會的特殊方式。做為數位學習品質認證中心國際交流與推廣及未來的營運方向參考。

　　從參與本次研討會、Open Project Laboratory、與訪談中，得到以下幾項結論。

（一）品質的關注議題

　　因為台灣與歐洲國家整體的學習環境與文化、認知與發展階段的不同，台灣與歐洲國家對品質議題所重視部份是不一樣的。

　　歐洲國家很注重文化涵養對品質的影響，歐盟本身就包括了眾多歐洲國家，眾多國家之間所形成的文化也會有其特殊性，在每個國家的教育制度與政治因素、文化、歷史背景、使用的語言都不盡相同之下，會形成一種特殊文化，因此歐洲國家提出填補兩種不同學習文化中的gap，近而提升整體學習品質的想法。歐洲在推廣品質時，非常重視創新的觀念，數位學習相較於傳統的教學型式，本身就包含了各種不管是教學還是其他形式的創新，例如結合虛擬實境、新型態的多媒體技術與其他正在發展科技，如果為了整體的一致性而抹煞了創新這個重要的元素，就不是他們所追求的品質精神了。

　　數位學習品質認證中心目前在數位學習品質的發展是以明確的條文去規範廠商的課程所能達到的品質等級，如A、AA、AAA三個等級，目前有數位學習服務與數位教材品質兩項完整的規範。業者將課程送至中心來審查，經教材或學服委員依規範審查後，給予不通過認證，或授予認證A、AA、AAA三個等級的數位學習品質標章。因規範發展的很詳細且完整，如業者送審的課程要通過認證、符合規範，則送審課程間的相似度就會變得很高。且創意在規範中僅是加分項目並非必備項目，台灣公部門很多把通過數位學習品質認證中心A級認證做為標案的驗收門檻，通過A級認證的課程數量也比通過AA級與AAA級來的多，當業者把課程製作時大部份心力放在通過前四大必備、選備規範時，針對最後創意開發投入的比例相對會減低。

（二）品質提升的範疇

　　EFQUEL重視的數位學習品質提升範疇與數位學習品質認證中心的品質提升範疇也有程度上的不同。

　　EFQUEL目前針對品質提升有兩項正在執行的大型計畫，UNIQUe (European University Quality in eLearning)與QUALC (Quality Assurance Network for Adult Learning Centres)。UNIQUe是授予歐洲高等教育機構資訊融入教學的獎項，QUALC是成人訓練中心的獎項，兩項都是屬於大型的機構認證(institutional approach)。

　　數位學習品質認證中心偏重的是課程認證(program approach)，認證單一數位教材或是單元、課程、學程的學習服務，範圍較小。

（三）提升品質的執行方法

　　EFQUEL目前的兩項計畫UNIQUe與QUALC都是以獎項的型式頒發，得到獎項之後的效力為兩到三年，在這具有得獎效力的期間，得獎機構可以將標章放在各式的電子媒體、文宣上做宣傳，增加得獎機構的知名度與給外界的公信力。以UNIQUe為例，由於這個獎項是給歐洲的高等教育學府，獲獎學校之間某些課程也是可以互通學分的。但過了效力年限之後如需再享有標章所帶來的優勢，必須重新申請，以確保該機構的品質在這年限之間並沒有因為獲獎之後鬆懈而導致品質降低。Association of Finnish eLearning Centre也有針對業界頒發年度的品質獎項eMemeli，每年都有不同的競賽主題。

　　數位學習品質認證中心目前執行品質提升的方法是將品質認證當作是一項常態性的業務，因為數位學習品質認證中心的認證項目是program approach，所以通過認證就代表該課程或平台服務符合認證中心的品質規範，沒有效力年限的限制。